CHCO.tc™ Logo

Bildirge

Metodolojik Bağımsızlık ve Tarafsızlık Bildirgesi

Bir sertifikasyon ve tescil otoritesinin en büyük sermayesi, lekesiz bağımsızlığı ve nesnel tarafsızlığıdır. CHCO.tc™, kurumların insan merkezlilik düzeyini ölçerken hiçbir ticari, akademik veya kurumsal nüfuzun etkisinde kalmayacağını uluslararası yönetişim standartlarında taahhüt eder.

Güvenilirliğimizi ve tarafsızlığımızı korumak adına uyguladığımız temel ilkeler şunlardır:

1

“Standart Koyucu” ile “Danışmanlık” Yapılarının Kesin Ayrılığı

CHCO.tc™ bağımsız bir standart koyucu ve tescil otoritesidir.

  • Kurumlara asla bizzat süreç tasarımı, restorasyon veya danışmanlık satışı yapmaz.
  • Tailorsons & Co., sertifikasyona esas teşkil eden metodolojinin kurucusudur. Ancak standartları belirleyen ve denetleyen CHCO.tc™ ile kurumlara danışmanlık hizmeti sunan tüm yapılar idari ve kararsal olarak birbirinden tamamen ayrıdır.
2

Koşulsuzluk ve Eşitlik İlkesi

CHCO.tc™ tescil süreçlerinde hiçbir danışmanlık firmasına veya kuruma ayrıcalık tanınmaz:

  • Metodolojiyi geliştiren Tailorsons & Co. dahil herhangi bir danışmanlık firmasından hizmet almış olmak, CHCO.tc™ sertifikası alma garantisi doğurmaz.
  • Aynı şekilde, bir kurumun CHCO.tc™ tarafından tescillenebilmesi için belirli bir danışmanlık hizmetini satın alma zorunluluğu bulunmamaktadır.
3

DOMİNE ile Manipüle Edilemeyen Çapraz Doğrulama

CHCO.tc™ denetim sistemi, kurumların kendi iç anketlerini veya beyanlarını makyajlamasına izin vermeyecek bir matematiksel kurguya sahiptir:

  • Ölçüm; Yönetim Beyanı, Çalışan Verisi ve doğrudan çağrı merkezinde, teslimatta ya da sahada yaşanan Müşteri/Paydaş Deneyimi olmak üzere 3 farklı açıdan çaprazlamasına doğrulanır.
  • Müşteri ve paydaş tecrübesindeki gerçeklik manipüle edilemeyeceği için sertifikasyon kararları tamamen nesnel verilere dayanır.
4

“Aday Kurum” Penceresi ve Gizlilik Teminatı (NDA)

Denetim sonucunda gerekli baraj puanının altında kalan kurumlar elenmez, kamuoyuna ifşa edilmez veya cezalandırılmaz:

  • Tüm süreç, katı bir Gizlilik Sözleşmesi (NDA) ile güvence altına alınır.
  • Kuruma eksikliklerini gösteren nesnel bir Görünmez Sürtünme Raporu sunulur ve kendisine 6-12 aylık bir “Aday Kurum” (CHCO.tc™ Candidate) restorasyon penceresi tanımlanır.
  • Hatır için sertifika dağıtılmaması, CHCO.tc™ rozetinin piyasadaki saygınlığını ve değerini en üst düzeyde tutar.
5

Bağımsız Danışma Kurulu Hakemliği

Sertifikasyon standartları ve itiraza konu olan tescil dosyaları; akademisyenler ve sektör liderlerinden oluşan bağımsız Stratejik Danışma Kurulu tarafından denetlenir. CHCO.tc™ yönetimi, tescil kararlarını tek taraflı olarak değiştiremez.

İlgili sayfalar

Bağımsız Danışma ve Standart Kurulu

Standartları ve itiraza konu dosyaları denetleyen bağımsız kurul.

Kurulu İncele

Misyon ve Yönetişim İlkeleri

CHCO.tc™ misyonu ve dört yönetişim ilkesi.

İlkeleri Oku

Kurucu Metodoloji Partneri: Tailorsons & Co.

Metodolojinin kurucu partneri ve iş birliğinin kapsamı.

Partneri İncele