İnsana Erişim Hakkı
İletişim kanallarında bot labirentlerine veya mekanik bürokrasiye hapsolmadan, yetkili ve canlı bir insana makul sürede ulaşabilme garantisi.
Bağımsız Tescil
CHCO.tc™ Sertifikası ve byhuman™ Mührü
İç İşletim Sisteminden Dış Vitrine: İnsan Merkezliliğin Küresel Tescili
Günümüz iş dünyasında kurumlar; insanı sıklıkla müşteri (CX), çalışan (EX) veya paydaş (PX) diye etiketleyerek yapay birer role bölme hatasına düşmektedir. CHCO.tc™, tüm etkileşimleri bütüncül insan ekseninde (PRM - People Relationship Management) ele alarak, bir kurumun içsel yönetişim kalitesi ile dış dünyadaki itibarı arasındaki köprüyü kurar:
CHCO.tc™ Sertifikası
İç İşletim Sistemi Denetimi
Kurumsal Duruş
byhuman™ Mührü
Tüketici ve Paydaş Rozeti
Nihai Müşteri
1
CHCO.tc™ Sertifikası (Bütüncül İnsan & İşletim Sistemi)
CHCO.tc™ Sertifikası, kurumun iç yönetişimine, kültürüne ve süreç mimarisine odaklanır. Şirketin çalışan, müşteri ve tüm paydaş ilişkilerinde insanı tüketen bürokratik ve teknolojik sürtünmeleri nasıl temizlediğini denetler.
Kim İçindir?
Yönetim KuruluHissedarlarDenetim KomiteleriKurumsal Sürdürülebilirlik (ESG) Liderleri
Neyi Ölçer?
İnsan - Süreç - Sistem Uyumu
Teknolojinin insan üzerindeki angaryayı alıp almadığı ve operasyonel akışın insan odaklılığı.
Üçlü İnsan Dengesi (DOMİNE)
Yönetim beyanı, çalışan deneyimi ve müşteri/paydaş gerçekliğinin matematiksel uyumu.
Görünmez Sürtünme Maliyeti
Kurum içindeki iletişim kopuklukları, silolaşmalar ve operasyonel enerji sızıntıları.
2
byhuman™ Mührü (Dış Vitrin & İnsan Odaklılık Taahhüdü)
byhuman™ Mührü, CHCO.tc™ denetimini başarıyla tamamlayan kurumlara verilen kamuoyuna açık güven rozetidir. Bu mühür, kurumun müşterilerine, çalışan adaylarına ve iş ortaklarına şu mesajı verir:
“Bu çatının altında ilk odak da son söz de insana aittir”
Mührü taşıyan kurumlar dış dünyaya 3 temel ilkeyi garanti eder:
Zanaat ve İnsan Emeğine Saygı
İç süreçlerde ve üretilen değerde; çalışanın özgün emeğini, yaratıcılığını ve insan muhakemesini sentetik kopyalarla değersizleştirmeme sözü.
Vicdani Karar Güvencesi
Tüketici hakları, çalışan kariyer kararları ve paydaş ilişkilerinde son sözün algoritmik sistemlere değil, vicdan sahibi yetkili insana ait olması.
Sertifikasyon yolculuğunu başlatın
byhuman™ Mührü, CHCO.tc™ denetiminin çıktısıdır. Süreci inceleyin veya başvurunuzu başlatın.